事项名称：信访指南

　　设定依据：《信访工作条例》

　　接访地点：北京市海淀区车公庄西路10号东侧50米住房和城乡建设部人民来访接待室

　　接访接待时间：

　　　　工作日周一、周三、周五

　　　　　上午　8：30—11：30

　　　　　下午　14：00—17：00

　　　　工作日周二、周四

　　　　　上午　8：30—11：30

　　信访电话：010-58933465

　　通信地址：北京市海淀区三里河路9号，住房和城乡建设部信访办公室，邮政编码：100835

　　接访流程：

　　　　1、登记。登记来访人姓名、住址、反映事项等基本情况。

　　　　2、分类处理。

　　　　一是对本部机关有权处理的信访事项转相关司局办理；

　　　　二是对非部本级职能范围或跨越本级和上一级机关提出的信访事项不予受理，引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出。